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FAQ
Potete effettuare l'ordine nel nostro negozio online, via e-mail a [email protected] o telefonicamente al numero +41 41 4610472 (lunedì - venerdì 8-12 e 13-17).
No.
No.
Sì.
Non è possibile effettuare un ordine nel nostro negozio online senza una carta di credito o un conto PayPal. È invece possibile ordinare chiamando il nostro servizio clienti al numero +41 41 4610472 (dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 13.00 alle 17.00) o inviando un'e-mail a [email protected]. Potete anche contattare il vostro Skinfit Shop.
Se il prodotto desiderato non è ancora stato spedito, potete contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +41 41 4610472
Sì, purché l'ordine non sia ancora stato spedito.
Secondo le CCG, il diritto di recesso si applica 14 giorni dopo il ricevimento della merce.
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Se necessario, controllare la cartella spam.
No.
I prezzi sono soggetti a variazioni. In caso di aumento o diminuzione del prezzo tra l'ordine e la consegna dell'ordine, si applicherà comunque il prezzo della data di acquisto. Non è possibile concedere un successivo rimborso della differenza.
Ciò può essere dovuto a vari motivi. Contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente (dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 13.00 alle 17.00) al numero +41 41 4610472
Per informazioni sul prodotto di vostro interesse, contattate il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente (dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 12 e dalle 13 alle 17) al numero +41 41 4610472
Sì, è possibile inserire diversi indirizzi al momento dell'ordine. È possibile memorizzarli nel proprio account utente.
I prodotti esauriti non vengono visualizzati nel nostro negozio online. È possibile richiedere il prodotto desiderato via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente (dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 12 e dalle 13 alle 17) al numero +41 41 4610472
Accedere al proprio account utente e selezionare "I miei indirizzi". Cliccare su "Modifica indirizzo" per modificare l'indirizzo principale. Questo è lo stesso indirizzo di consegna e di fatturazione. È possibile cambiarlo in qualsiasi momento. Gli ordini, le fatture e i cataloghi futuri saranno inviati all'indirizzo principale aggiornato. È anche possibile creare un indirizzo di consegna alternativo. Fare clic su "+ Nuovo indirizzo". Se avete già creato un indirizzo di consegna alternativo, potete aggiornarlo e adattarlo alla voce "Modifica indirizzo".
Sì, sono disponibili le seguenti opzioni di consegna:
- Il vostro buono Skinfit vi sarà inviato immediatamente via e-mail. Se necessario, controllare la cartella spam.
- Il buono Skinfit vi sarà inviato per posta.
Nel nostro carrello, sotto l'importo totale, c'è un campo in cui è possibile inserire il codice del buono. Non utilizzare spazi e prestare attenzione alle maiuscole e alle minuscole.
Date un'occhiata alla nostra tabella delle taglie per trovare la taglia giusta per voi. Se non siete ancora sicuri, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] o per telefono (dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 13.00 alle 17.00) al numero +41 41 4610472.
L'ordine verrà consegnato all'indirizzo indicato nel negozio online in Austria. Inserire la residenza principale come indirizzo di fatturazione.
- Spese di spedizione e imballaggio Austria nazionale:
- Consegna in filiale: gratuita
- Economy CHF 8,-
- Priority CHF 12,-
- All'estero: su richiesta
- le spese di spedizione e imballaggio sono escluse per ordini superiori a CHF 150 (valide solo per la spedizione nazionale e standard)
- Diritto di restituzione / revoca / sostituzione entro 14 giorni dal ricevimento della merce secondo le Condizioni generali di contratto.
- Le restituzioni devono essere pagate in contanti presso l'ufficio postale; Skinfit non accetta merci restituite in porto assegnato.
- Diritto di recesso entro 7 giorni dal ricevimento della merce (solo se la merce è nuova o non utilizzata)
- Ordini per posta, e-mail, telefono o nel webshop
Con la nostra offerta Click and Collect, potete farvi consegnare l'ordine in un negozio Skinfit di vostra scelta e ritirarlo gratuitamente. Basta selezionare il negozio Skinfit preferito come indirizzo di consegna. Trovate il vostro negozio Skinfit locale qui.
La consegna dell'ordine può richiedere da 2 a 6 giorni lavorativi.
Per vari motivi, un ordine può essere suddiviso. In tal caso, vi informeremo via e-mail. Solo i prodotti ricevuti sono elencati nella fattura allegata al pacco. In caso di domande, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] o per telefono (dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 12 e dalle 13 alle 17) al numero +41 41 4610472.
Offriamo il pagamento con carta di credito (Visa e Mastercard) e PayPal.
I prodotti acquistati nel negozio online possono essere sostituiti fino a 14 giorni dopo il ricevimento, a condizione che i prodotti siano inutilizzati e non lavati e che l'etichetta non sia stata rimossa.
- Compilare il modulo di restituzione in tutte le sue parti.
- Inserire il prodotto Skinfit non utilizzato nella scatola di spedizione e applicare l'etichetta di restituzione.
- Indirizzare il pacco al seguente indirizzo:
Entry GmbH
i.A. SKINFIT SCHWEIZ AG
Industriestrasse 64
9443 Widnau (SG)
Schweiz - Frank il tuo ritorno all'ufficio postale. Skinfit non pagherà le spese di spedizione per la restituzione. I pacchi non affrancati non saranno accettati.
Non appena riceveremo il pacco, inseriremo l'ordine di sostituzione e lo spediremo. L'eventuale differenza sarà addebitata o rimborsata entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +41 41 4610472
I prodotti acquistati nel negozio online possono essere sostituiti fino a 14 giorni dopo il ricevimento, a condizione che i prodotti siano inutilizzati e non lavati e che l'etichetta non sia stata rimossa.
- Trovate un negozio Skinfit filiali a voi.
- Riporre il prodotto Skinfit non utilizzato nella scatola di spedizione. La scatola ha una funzione protettiva e non deve essere chiusa con il nastro adesivo quando viene restituita al negozio Skinfit.
- Sostituite il prodotto presso il vostro negozio Skinfit di fiducia durante gli orari di apertura.
I prodotti acquistati nel negozio online possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento della merce, a condizione che i prodotti siano inutilizzati e non lavati e che l'etichetta non sia stata staccata. Il prezzo di acquisto sarà rimborsato al ricevimento dei prodotti.
I prodotti acquistati nel negozio online possono essere restituiti fino a 14 giorni dopo la ricezione, a condizione che siano inutilizzati e non lavati e che l'etichetta non sia stata rimossa. L'importo dell'acquisto sarà rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Potete restituire i vostri prodotti o riportarli al vostro negozio Skinfit.
- Compilare il modulo di restituzione in tutte le sue parti.
- Inserire il prodotto Skinfit non utilizzato nella scatola di restituzione e applicare l'etichetta di restituzione alla scatola.
- Indirizzare il pacco al seguente indirizzo:
Entry GmbH
i.A. SKINFIT SCHWEIZ AG
Industriestrasse 64
9443 Widnau (SG)
Schweiz - Frank il tuo ritorno all'ufficio postale. Skinfit non pagherà le spese di spedizione per la restituzione. I pacchi non affrancati non saranno accettati.
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La spedizione di ritorno deve essere pagata in contanti all'ufficio postale e non sarà accettata da Skinfit. La merce restituita in porto assegnato non sarà accettata da Skinfit.
Un prodotto senza confezione originale può essere restituito entro 14 giorni dalla data di emissione della fattura se l'etichetta non è stata staccata. Il prodotto non deve essere stato indossato o lavato. È responsabilità del cliente restituire il prodotto in modo sicuro. Al ricevimento del reso, il prodotto che non è nella confezione originale verrà controllato per verificare la presenza di segni d'uso. La restituzione non può essere garantita.
I prodotti acquistati nel negozio online possono essere restituiti fino a 14 giorni dopo la ricezione, a condizione che siano inutilizzati e non lavati e che l'etichetta non sia stata rimossa. L'importo dell'acquisto sarà rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. È possibile restituire i prodotti o riportarli al proprio negozio Skinfit.
- Trovate un negozio Skinfit vicino a voi.
- Inserire il prodotto Skinfit non utilizzato nella scatola di spedizione. La scatola ha una funzione protettiva e non deve essere chiusa con il nastro adesivo quando viene restituita al negozio Skinfit.
- Restituite il prodotto al vostro negozio Skinfit durante gli orari di apertura.
Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +41 41 4610472
Per ulteriori informazioni, consultare il servizio di riparazione.
La garanzia legale di 2 anni si applica ai difetti di materiale o di lavorazione non causati da fattori esterni. Sono esclusi i danni causati da una caduta o da una cura impropria. Skinfit non garantisce i prodotti acquistati da terzi.
Attualmente, il nostro servizio di modifica è disponibile solo nei nostri negozi Skinfit.
Si prega di informarsi in caso di condizioni particolari.
Una panoramica delle taglie dei nostri capi è disponibile nella tabella delle taglie.