Versand, Retoure und was gilt, wenn etwas kaputt ist
Drei Themen, die vor und nach jeder Bestellung wichtig sind. Hier findest du Versandkosten, Lieferzeiten, Informationen zur Rückgabe und alle Möglichkeiten, wenn ein Skinfit Produkt beschädigt ist.
Versandkosten und Lieferzeit
Wir versenden deine Bestellung so schnell wie möglich. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland, Verfügbarkeit und Versanddienstleister abweichen.
| Liefergebiet | Versandkosten | Kostenloser Versand ab | Rücksendung |
|---|---|---|---|
| Österreich | 7 € | 150 € | kostenlos |
| Deutschland | 7 € | 150 € | kostenlos |
| Schweiz | CHF 7 | CHF 150 | kostenlos |
| Weitere EU-Länder | 7–20 € | – | auf eigene Kosten |
| Weitere europäische Länder außerhalb der EU | 7–30 € | – | auf eigene Kosten |
| Länder außerhalb Europas | 40–45 € | – | auf eigene Kosten |
Retoure
Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kannst du deine Bestellung retournieren.
Für Bestellungen nach Österreich und Deutschland liegt das Retourenetikett bereits deinem Paket bei. Verwende dieses einfach für deine Rücksendung.
Für Bestellungen in die Schweiz meldest du deine Retoure über „Mein Konto“ → „Bestellungen“ an. Wähle dort die entsprechende Bestellung aus und fordere die Rücksendung an. Nach Prüfung erhältst du dein kostenloses Retourenetikett per E-Mail.
Rücksendungen aus Österreich, Deutschland und der Schweiz sind kostenlos. Bei Rücksendungen aus anderen Ländern trägst du die Versandkosten selbst.
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und vollständig sein. Etiketten und Produktanhänger dürfen nicht entfernt worden sein.
Wenn etwas kaputt ist
Nicht jeder Schaden ist gleich. Deshalb prüfen wir zuerst, ob es sich um eine Reklamation, einen reparierbaren Schaden oder einen Fall für unser Crash Replacement handelt.
| Fall | Was gilt | Frist | Kosten |
|---|---|---|---|
| Defekte Nähte oder Knöpfe | Prüfung und Behebung im Rahmen der Skinfit Garantie durch Kundenservice | Bis 8 Jahre nach dem Kaufdatum | Kostenlos bei anerkanntem Garantiefall |
| Defekter Reißverschluss | Prüfung und Behebung im Rahmen der Skinfit Garantie durch Kundenservice | Bis 2 Jahre nach dem Kaufdatum | Kostenlos bei anerkanntem Garantiefall |
| Anderer berechtigter Produktmangel | Prüfung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung durch Kundenservice | Innerhalb der gesetzlichen Frist | Kostenlos |
| Verschleiß oder eigene Beschädigung | Prüfung durch unseren Reparaturservice | Keine feste Frist | Nach Aufwand und Angebot |
| Beschädigung durch einen Sturz | Crash Replacement für Clubmitglieder | Bis 2 Jahre nach dem Kaufdatum | 50 % Rabatt auf den gleichen Artikel |
| Artikel passt nach körperlicher Veränderung nicht mehr | Downsizing für Clubmitglieder | Bis 2 Jahre nach dem Kaufdatum | 50 % Rabatt auf den gleichen Artikel |
| Widerruf oder Rückgabe | Rückgabe ungetragener und ungewaschener Artikel | 14 Tage nach Erhalt | Rücksendekosten laut Retourenportal |
