et
Services
Modifications et réparations
Le pantalon t'irait parfaitement s'il était 4 cm plus court ? Ton t-shirt a perdu la bataille contre le buisson d'épines ? Pas de problème ! Notre service interne de réparation et de modification connaît toutes les méthodes et astuces pour modifier ou réparer chaque article de manière à ce que tu puisses toujours donner le meilleur de toi-même.
Service de réparation
Prolonge la durée de vie de tes vêtements - répare-les au lieu de les jeter !
Notre système de vêtements est notamment synonyme de durabilité et de polyvalence. Il est conçu pour une utilisation multi-sportive tout au long de l'année, où il est exposé à différents facteurs d'usure. Les nombreux lavages, les entraînements réguliers, les compétitions, les randonnées en montagne, le vent et les intempéries ou encore les quelques chutes mettent tes vêtements fonctionnels à rude épreuve. De plus, malgré une fabrication très soignée et de nombreux contrôles de qualité, de petits défauts peuvent apparaître dans les matériaux ou les finitions. Nous n'avons malheureusement aucune influence sur ces problèmes, mais nous te proposons bien entendu de les réparer ou, dans le pire des cas, de les remplacer. Les collaborateurs de notre service de réparation interne connaissent parfaitement la structure de chaque produit et la meilleure façon de le traiter pour qu'il soit à nouveau comme neuf.
- En général, la réponse est ici : Tout ce que tu veux. N'hésite pas à nous envoyer ta demande de réparation par e-mail, photos comprises, afin que nous puissions vérifier si et comment ton produit peut être réparé par nos soins.
- Cela dépend des cas. Si ton article présente un défaut de fabrication ou de matériau, nous prenons en charge les frais de réparation dans les deux ans suivant ton achat. Passé ce délai, les frais peuvent varier en fonction du défaut. Si ton produit doit être réparé en raison d'un événement extérieur (chute, etc.), nous pouvons te faire une offre pour la réparation en fonction du coût.
- Nous nous efforçons de réparer autant que possible afin de prolonger le plus possible la durée de vie de ton produit. Dans certains cas, nous devons toutefois évaluer si cela vaut vraiment la peine de faire travailler nos couturiers en interne très longtemps sur des articles fortement endommagés. C'est pourquoi nous ne pouvons pas donner une deuxième chance à certains produits et ne pouvons pas proposer de réparation.
- Tu n'es pas seulement sportif, mais aussi manuel et tu veux remettre ton produit en état ? Si cela est techniquement possible, nous t'enverrons volontiers sur demande la pièce de rechange que tu souhaites.
- Remplis entièrement formulaire d'accompagnemen de service déposé ici.
- Lave le produit conformément à nos recommandations d'entretien et, une fois complètement sec, place-le dans un carton d'expédition avec le formulaire d'accompagnement de service.
- Envoie le colis à l'adresse suivante : BVBA SKINFITAREA, Heibergstraat 38 a, 2222 Itegem, Belgium
- Les frais occasionnés par l'envoi ainsi que l'assurance contre les dommages et la perte lors de l'expédition ne sont pas pris en charge par Skinfit. Nous te recommandons d'utiliser un service de livraison avec informations de suivi, assurance et preuve de livraison.
- Un devis te sera envoyé par e-mail ou par téléphone pour la réparation des produits achetés il y a plus de deux ans et de ceux qui ont été endommagés par une cause extérieure
- Nous ne voulons pas que tu vives trop longtemps des aventures en plein air sans ton produit Skinfit, c'est pourquoi la réparation sera effectuée dans les 10 jours ouvrables suivant la réception.
- Si le défaut du produit est trop important, nous nous réservons le droit de ne pas procéder à la réparation.
Service des modifications
Fais-le ajuster - car tu porteras longtemps uniquement ce que tu aimes porter !
Ce n'est que lorsque ton produit Skinfit te convient parfaitement et que tu te sens à 100 % à l'aise que tu peux battre tes records personnels. Et comme chaque sportif est différent, chaque corps est différent et chaque personne a des préférences différentes, nous proposons diverses modifications sur nos articles afin de pouvoir offrir à chaque client le produit Skinfit qui lui convient.
- Les modifications concernent principalement la longueur des pantalons et des manches. Si tu as d'autres souhaits de modification, n'hésite pas à nous contacter et nous examinerons la possibilité pour toi.
Note toutefois qu'en raison de leur conception, certains articles sont difficilement modifiables, voire impossibles, sans que cela n'affecte leur fonction.
- De nos jours, rares sont les personnes qui vont chez un couturier. Et c'est bien dommage ! Car cet artisanat tombe de plus en plus dans l'oubli et la performance de nos couturiers locaux est de moins en moins appréciée.
Nous sommes fiers de pouvoir encore exploiter un atelier de couture en Autriche. Mais l'artisanat local a aussi son prix. C'est pourquoi nous devons te facturer les éventuelles modifications afin de pouvoir continuer à offrir ce service.
Notre service clientèle se fera un plaisir de te faire une offre pour les modifications que tu souhaites.
Qu'il s'agisse d'une fermeture éclair défectueuse, d'une couture déchirée, de jambes de pantalon trop courtes ou de manches trop longues, n'hésite pas à nous faire parvenir une demande de réparation ou de modification personnalisée !
Pour que nous puissions te proposer la meilleure solution possible à ton problème, adresse-toi directement à notre service clientèle ou à ton partenaire Skinfit le plus proche.